MÉTHODES DE RÉTRACTATION ET DE RETOUR

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation et retourner les produits que vous avez achetés dans le cadre d'un contrat à distance, vous pouvez le faire dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits. soit dans les 14 jours suivant la prise de possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez l'utiliser formulaire Préparez-vous à cet effet et envoyez-le par courriel. customer.service@svinando.com
ou par courrier à :

Giordano Vini SpA – Service Clients
Viale del Lavoro 1
12062 Cherasco (CN) Italie

Une fois votre demande validée, nous organisons directement l'enlèvement des marchandises pour notre transporteur.
Dans les pays où le service est disponible, le retour ne peut être plus efficace qu'une livraison à domicile par le transporteur mandaté par nos soins : il n'est donc pas possible de déposer les colis dans un point relais, une agence ou une succursale du transporteur.

Le service de retour n'est à aucun moment à la charge du client : les articles sont inclus dans le prix facturé par le vendeur.

Le remboursement sera effectué conformément aux indications données. Après 7 jours, terminez l'enlèvement des marchendises et, en tout état de cause, au plus tard dans dans les 30 jours suivant la date de remise.