CONDITIONS DE VENTE

1. Les prix indiqués sur le Site sont TVA et les articles conditionnels comprennent (paniers, caisses en bois, caisses imprimées).
2. Les frais d'expédition consistent en une contribution fixe de CHF. 11,90 € pour chaque livraison en Suisse au même destinataire quel que soit le nombre de produits livrés en une seule fois.
3. Vous pouvez payer avec facture.
4. Vous recevrez vos colis sous 2 semaines minimum pour respecter la date d'enregistrement de votre commande.
   Si vous n'êtes pas satisfait des produits, Svinando s'engage à échanger ou rembourser votre commande.
   Vous disposez de 14 jours à la réception pour contacter Giordano au numéro vert 0848-000261 ou lui écrire. Contacts
5. La Maison Giordano se chargera gratuitement de récupérer la marchandise.

Modes de livraison

1. Les produits présentés sur nos offres commerciales sont disponibles, sauf rupture de stock. Dans ce cas, nous remplaçons l'article épuisé par un article de valeur équivalente : par exemple, si vous en avez assez du vin, vous pouvez le remplacer pour le millésime suivant ou précédent par une étiquette différente.
2. Les emballages solides ont été spécialement conçus pour garantir une sécurité et une conservation maximales des vins et produits lors du transport jusqu'au domicile. Pour les commandes de plus de 12 bouteilles (= 1 colis) et selon la réglementation suisse, les colis seront livrés séparément !

En adhérant aux Conditions Générales, vous devez déclarer que vous avez 18 ans et que vous avez la capacité d'agir.

Droit de retour

Si vous n'êtes pas satisfait(e) des produits actuels, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande :

1. pour des raisons liées à la fonction de rétractation numérique disponible dans l'espace client du site ;
2. écrire à l'adresse électronique customer.service@svinando.com ;
3. en remplissant le formulaire ; 
4. au numéro sans frais 0848-000261;
5. par courrier à l'adresse suivante : Svinando - Giordano Vini SpA, Via del Lavoro 1, 12062 Cherasco (CN), Italie. 

Nous vous aiderons à recevoir le colis à domicile, sans aucun supplément ni obligation d'achat. Le montant payé vous sera intégralement remboursé. 

La plateforme ODR

Conformément à l'article 14 du règlement (UE) n° 524/2013, nous vous informons que l'utilisateur souhaitant déposer une réclamation, en cas de litige, sur la plateforme RLL (Règlement en Ligne des Litiges) de l'Union européenne peut cliquer sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . La plateforme RLL constitue un point d'accès pour les utilisateurs souhaitant résoudre en ligne, hors du système judiciaire, les litiges relatifs aux contrats et services.